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Anthropic in tribunale: i piani claude max 5x e 20x sotto accusa
Anthropic, azienda leader nello sviluppo di intelligenza artificiale, si trova ad affrontare una class action in California.
La causa, intentata da Karl Kahn, residente a Washington D.C., solleva dubbi significativi sui piani Claude Max 5x e Max 20x.
Secondo l’accusa, questi piani, che promettono di offrire un consumo rispettivamente cinque e venti volte superiore a quello del piano Pro, non mantengono le loro promesse a causa di limiti settimanali stringenti.
La controversia verte sul fatto che i piani Claude Max limiti promesse non corrispondono alla realtà d’uso, creando frustrazione tra gli utenti.
Le promesse disattese dei piani a pagamento
I piani Claude Max, proposti a un costo di $100 al mese per il Max 5x e $200 al mese per il Max 20x, dovrebbero moltiplicare il consumo del piano Pro (che costa tra $17 e $20 mensili).
Tuttavia, la denuncia di Kahn evidenzia come l’utilizzo effettivo sia nettamente inferiore a quanto pubblicizzato.
Kahn stesso, dopo aver sottoscritto il piano Pro nel giugno 2025 e aver effettuato l’upgrade prima al Max 5x e poi al Max 20x, ha riscontrato che una singola sessione di cinque ore ha consumato il 15% della sua disponibilità settimanale sul piano da $200.
Questo ritmo di consumo suggerisce che i moltiplicatori promessi sono irrealistici, portando a un rapido esaurimento dei crediti.
La questione dei limiti settimanali e la trasparenza
La critica principale della class action si concentra sulla comunicazione dei piani al momento della vendita.
Sebbene Anthropic abbia introdotto i limiti settimanali nel 2025 per gestire l’elevato utilizzo delle capacità di inferenza da parte degli utenti più intensivi, la causa contesta la mancanza di trasparenza riguardo all’impatto di questi limiti sui moltiplicatori pubblicizzati.
Le lamentele degli utenti e le differenze con i piani enterprise
Le piattaforme online, come Reddit, sono piene di testimonianze di utenti che lamentano di esaurire i propri limiti di utilizzo in poche ore, a volte anche con un singolo prompt.
Questa situazione è aggravata dalla marcata disomogeneità rispetto ai piani enterprise di Anthropic.
Le soluzioni business offrono limiti di spesa granulari e strumenti di analisi dettagliati per monitorare il consumo, caratteristiche assenti nei piani consumer oggetto della causa.
Questa mancanza rende difficile per gli utenti consumer valutare in anticipo il reale valore del moltiplicatore acquistato.
Richieste e il silenzio di anthropic
Karl Kahn ha richiesto il riconoscimento dello status di class action e il rimborso per tutti gli utenti che hanno acquistato i piani Max a partire dal loro lancio nell’aprile 2025, basandosi sulla Consumer Protection Act.
Al momento, Anthropic non ha rilasciato alcuna dichiarazione ufficiale in merito alla vicenda, mantenendo il silenzio sulla questione.
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