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Guida completa: come annullare vendita vinted
Quando ti trovi nella situazione di dover annullare vendita vinted, magari perché hai venduto lo stesso articolo su un’altra piattaforma e hai dimenticato di rimuovere l’annuncio, è fondamentale sapere come agire.
Questa guida ti fornirà tutte le informazioni necessarie per capire quando è possibile cancellare un ordine su Vinted e le implicazioni per il venditore.
Ti spiegheremo passo dopo passo come procedere, sia che tu stia utilizzando un computer, sia l’applicazione mobile per smartphone e tablet.
Quando è possibile annullare una vendita su vinted
Prima di addentrarci nei dettagli tecnici su come annullare una vendita, è utile comprendere le condizioni che regolano questa operazione.
Un venditore può annullare un ordine in qualsiasi momento, a patto che la spedizione non sia ancora stata effettuata.
Se l’articolo è già stato spedito, l’annullamento diretto non è più possibile.
In tal caso, l’acquirente avrà la possibilità di avviare una procedura di reso una volta ricevuto l’articolo.
È importante notare che l’annullamento di una vendita da parte del venditore può comportare una recensione negativa automatica.
Per evitare ciò, è consigliabile contattare l’acquirente, spiegare la situazione e cercare un accordo.
In questo modo, l’acquirente potrebbe decidere di modificare o rimuovere la recensione.
In seguito all’annullamento, l’acquirente riceverà un rimborso automatico e il venditore potrà ripubblicare l’inserzione se l’articolo è ancora disponibile.
Ci sono anche situazioni in cui l’annullamento può essere gestito direttamente dallo staff di Vinted.
Questo accade, ad esempio, se il venditore non apre le istruzioni di spedizione o non scarica l’etichetta entro 5 giorni lavorativi dalla vendita, o se non effettua la spedizione entro i termini stabiliti (salvo accordi tra le parti per un’estensione).
L’annullamento automatico si verifica anche se, dopo la spedizione, non compaiono le informazioni di tracciabilità del pacco sulla piattaforma.
Annullare una vendita da smartphone e tablet
Se preferisci gestire le tue vendite tramite dispositivi mobili, l’applicazione di Vinted rende il processo di annullamento semplice e intuitivo. 1.
Apri l’app di Vinted sul tuo dispositivo Android o iOS e accedi al tuo account. 2.
Tocca “Inbox” nel menu in basso, quindi seleziona la scheda “Messaggi”. 3.
Individua e seleziona la conversazione relativa alla vendita che desideri annullare. 4.
Nella schermata della conversazione, tocca l’icona “(i)” in alto a destra. 5.
Seleziona l’opzione “Annulla ordine” e scegli il motivo dell’annullamento (ad esempio, “L’ho venduto altrove”, “Concordato con l’acquirente” o “Altro”). 6.
Conferma l’annullamento toccando il pulsante di conferma (di solito una spunta su Android o “Fatto” su iPhone/iPad).
Una volta completata l’operazione, l’acquirente verrà rimborsato automaticamente.
Se l’articolo è ancora disponibile, potrai ripubblicare l’inserzione selezionando l’opzione “Carica di nuovo l’articolo”.
Annullare una vendita da computer
Per coloro che preferiscono operare dal proprio computer, Vinted offre un’interfaccia web altrettanto funzionale per annullare le vendite. 1.
Accedi al sito ufficiale di Vinted e, se necessario, effettua il login al tuo account. 2.
Clicca sull’icona della busta nel menu in alto per accedere alla sezione “Inbox”. 3.
Nella sezione “Inbox”, seleziona la conversazione relativa alla vendita che intendi annullare. 4.
All’interno della conversazione, clicca sull’icona “(i)”. 5.
Nella schermata visualizzata, clicca sull’opzione “Annulla ordine”. 6.
Scegli il motivo dell’annullamento tra le opzioni disponibili (ad esempio, “L’ho venduto altrove” o “Concordato con l’acquirente”). 7.
Infine, clicca sul pulsante “Annulla l’ordine” per confermare.
Un messaggio di conferma, come “Transazione annullata.
Questo ordine è stato annullato.
L’acquirente riceverà un rimborso”, apparirà nella chat per indicare il successo dell’operazione.
Anche in questo caso, se lo desideri e l’articolo è ancora disponibile, potrai ripubblicare l’inserzione cliccando sul pulsante “Carica di nuovo l’articolo”.
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