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Toyota leader nella soddisfazione dei concessionari auto europei
Toyota ha conquistato il primo posto nella classifica European Retailer Satisfaction, un riconoscimento importante che sottolinea l’eccellente rapporto tra la casa automobilistica e le sue reti di vendita.
Questo risultato, presentato all’Automotive Dealer Day 2026, evidenzia l’impegno di Toyota nel promuovere una stretta collaborazione con i suoi partner, un elemento chiave per la soddisfazione concessionari auto Toyota.
Il primato di toyota in europa
Il verdetto è frutto di uno studio internazionale condotto da Quintegia in collaborazione con partner di settore nei principali mercati europei.
Con un punteggio di 3,99 su 5, il marchio giapponese ha superato competitor come Dacia e BMW, posizionandosi in vetta alla graduatoria che analizza il rapporto tra le reti di vendita e le case automobilistiche in Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.
Mercedes-Benz e Renault completano le prime cinque posizioni, confermando una competizione accesa nel settore.
Il valore della relazione con i dealer
Alberto Santilli, amministratore delegato di Toyota Motor Italia, ha ritirato il prestigioso riconoscimento, sottolineando il valore strategico della relazione con la rete distributiva.
“È davvero un onore ricevere, per il secondo anno consecutivo, questo prestigioso riconoscimento a livello europeo”, ha commentato Santilli.
Ha inoltre evidenziato come per Toyota Italia tale risultato abbia un significato ancora più rilevante, data la determinante soddisfazione espressa dai concessionari italiani verso il marchio.
Santilli ha ribadito l’importanza della collaborazione con i dealer, considerandola uno degli elementi centrali della strategia del gruppo.
“In Toyota, continuiamo a porre la rete al centro della nostra strategia: siamo convinti che solo attraverso una collaborazione solida e duratura con gli imprenditori, che rappresentano il nostro brand sul territorio, sia possibile raggiungere nuovi traguardi e rafforzare ulteriormente la fiducia dei clienti”.
Metodologia dello studio
L’iniziativa European Automotive Retailer Satisfaction è nata con l’obiettivo di confrontare il livello di soddisfazione delle reti distributive nei confronti delle case automobilistiche nei cinque maggiori mercati europei.
Il progetto è stato sviluppato da Quintegia in collaborazione con Mobilians per la Francia, l’Institut für Automobilwirtschaft per la Germania, Faconauto in Spagna e Nfda per il Regno Unito.
L’analisi ha preso in esame 22 marchi automobilistici e oltre 50 parametri di valutazione per ciascun brand.
I dati sono stati raccolti nel corso del 2025 attraverso oltre 5.500 questionari compilati dai concessionari europei, garantendo una panoramica completa e approfondita del settore.
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