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Dopo aver deciso di disattivare la tua linea fissa, potresti non sapere come procedere per comunicare la disdetta telefono fisso tim.
Non preoccuparti, questa guida ti fornirà tutte le informazioni necessarie per affrontare la procedura senza errori e perdite di tempo.
Ti illustreremo le tempistiche, i costi e le modalità per inviare la tua richiesta, sia online che tramite moduli specifici.
Tempi e costi della disdetta tim linea fissa
Prima di avviare la procedura, è fondamentale conoscere i costi previsti per la disdetta, i tempi di disattivazione della linea e le istruzioni per la restituzione delle apparecchiature.
Costi di disattivazione
Normalmente, è previsto un contributo di disattivazione di 23 euro.
Tuttavia, questo costo può essere azzerato se la disdetta avviene a seguito di variazioni contrattuali da parte di TIM, a condizione che la comunicazione avvenga entro il termine specificato dall’operatore (solitamente indicato in fattura).
Se la disdetta è per ripensamento e avviene entro 14 giorni dall’attivazione, non ci sono costi.
Tempistiche di disattivazione
Una volta comunicata la richiesta di disdetta, la linea viene cessata entro 30 giorni. È possibile richiedere una cessazione in data successiva o alla scadenza del contratto contattando il servizio clienti TIM al numero 187, con un preavviso di almeno 30 giorni.
Restituzione delle apparecchiature
Dopo aver effettuato la disdetta, è cruciale restituire eventuali dispositivi in comodato d’uso, come modem o decoder. È necessario scaricare l’apposito modulo dal sito ufficiale di TIM e seguire le istruzioni per la spedizione a proprie spese.
La mancata restituzione può comportare penali significative.
Come effettuare la disdetta online
È possibile procedere con la disdetta telefono fisso tim online, in completa autonomia, senza dover compilare moduli cartacei.
Procedura tramite area mytim
1.
Accedi al sito ufficiale di TIM e clicca su “MyTIM” in alto a destra. 2.
Inserisci le tue credenziali (username e password) e conferma di “Non sono un robot”, poi clicca su “Accedi”. 3.
Se hai più linee, seleziona quella che intendi disattivare. 4.
Vai alla sezione “Linea”, poi “Gestisci” e clicca su “Disattiva” in corrispondenza di “Stato della linea”. 5.
Seleziona il tipo di documento (es. carta d’identità) e inserisci i dati richiesti (numero, rilasciato da, rilasciato il, scadenza). 6.
Nella sezione “Dettaglio della richiesta”, scegli la tipologia di disdetta (Recesso, Cessazione linea per variazione condizioni contrattuali TIM, Passaggio ad altro operatore per variazione condizioni contrattuali TIM).
Ricorda che per variazioni contrattuali non ci sono costi. 7.
Indica il motivo della disdetta, se richiesto (es. per “Recesso”). 8.
Specifica come intendi gestire eventuali rateizzazioni in corso per acquisto di prodotti o contributi di attivazione (mantenere attiva la rateizzazione, restituire il dispositivo, pagare in un’unica soluzione). 9.
Inserisci un numero di telefono per eventuali comunicazioni e clicca su “Invia” per confermare.
La disattivazione avverrà entro 30 giorni.
Disdetta tramite app mytim
La procedura è simile a quella da computer.
Scarica l’app MyTIM (disponibile per Android e iOS/iPadOS), avviala, premi su “Menu”, poi “La mia linea” e seleziona “Gestisci”.
Clicca su “Dati linea” e poi “Disattiva”.
Da qui, segui le stesse istruzioni della procedura online da computer.
Disdetta tramite moduli specifici
In alcuni casi, come per disdetta da delegato, ripensamento o decesso, è necessario utilizzare moduli specifici.
Modulo per disdetta da delegato (PEC o raccomandata)
Se non sei l’intestatario della linea, scarica il “Modulo recesso linea telefonica da delegato” dal sito ufficiale di TIM (sezione “Fisso”, “Visualizza tabella completa”).
Compila il modulo con i tuoi dati e quelli del titolare della linea, apponi le firme (tua e del delegante) e allega copie dei documenti d’identità.
Invia tramite PEC a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it o tramite posta raccomandata a TIM – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma).
Modulo per disdetta per ripensamento (email)
Per disdetta entro 14 giorni dall’attivazione (o 30 giorni per contratti fuori sede), scarica il “Modulo di recesso da attivazione nuova linea per ripensamento” o “Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio da altro operatore per ripensamento” dal sito TIM.
Compila il modulo, firma e allega una copia del tuo documento d’identità.
Invia via email a documenti187@telecomitalia.it.
Modulo per disdetta per decesso (PEC o raccomandata)
In caso di decesso del titolare, scarica il “Modulo recesso linea telefonica per decesso del titolare” dal sito TIM.
Compila con i dati del defunto e i tuoi come erede.
Specifica data di cessazione, recapiti per comunicazioni e IBAN per eventuali rimborsi.
Firma e allega copia del tuo documento d’identità e del certificato di morte.
Invia tramite PEC a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it o posta raccomandata a TIM – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma).
Disdetta telefono fisso TIM business
Anche per le linee business è possibile procedere online o telefonicamente.
Procedura online per TIM business
Accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale, inserisci username e password.
Seleziona “Linee e Servizi”, poi “Linee Fisso”, scegli la linea TIM Business e clicca su “Gestione Linee” per avviare la disdetta.
Disdetta telefonica per TIM business
Chiama il numero 191 (o 800.191.101 per medie/grandi aziende) e segui le istruzioni per parlare con un operatore e richiedere la disdetta.
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