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Fastweb ha avviato la preparazione per unificare le basi clienti dei marchi Fastweb e Vodafone, con l'obiettivo di adottare un unico marchio premium. La migrazione dei clienti del brand Fastweb verso i sistemi gestionali NEXT, ereditati da Vodafone Italia, è attesa nei primi mesi del 2027.
Questa operazione segue la fusione per incorporazione che, dal 1° gennaio 2026, ha reso Fastweb S.p.A. l'unica entità societaria di Swisscom in Italia. Nonostante ciò, i due marchi commerciali operano ancora con sistemi informatici separati, a causa delle loro storie aziendali distinte.
Swisscom ha completato l'acquisizione di Vodafone Italia il 31 dicembre 2024, creando l'attuale realtà che opera sotto il corporate brand Fastweb + Vodafone. L'azienda gestisce anche il marchio ho. Mobile, mentre la licenza per l'uso del nome Vodafone in Italia scadrà nel 2029.
La convergenza dei sistemi informatici è fondamentale per il passaggio a un brand premium unico. Walter Renna, amministratore delegato di Fastweb + Vodafone, ha confermato l'intenzione di eliminare gradualmente il marchio Vodafone nel medio termine, con dettagli sul nuovo marchio previsti per il 2027. L'allineamento delle offerte potrebbe anticipare l'addio al brand Vodafone rispetto alla scadenza contrattuale del 2029.
Per quanto riguarda l'assistenza clienti, i numeri rimarranno distinti per ora, ma la rotazione del personale tra i due brand è già attiva da metà 2025. Gli operatori gestiscono entrambe le customer base, nonostante alcune differenze tecniche tra i sistemi.
L'azienda ha evidenziato la semplificazione e il rebranding come pilastri della strategia post-fusione, mirando anche a stabilizzare i sistemi IT. Sui marchi depositati, Fastweb ha registrato quasi tutti i loghi figurativi presentati, tranne uno con una "F" stilizzata, contestato da una società svizzera. L'assenza di nuovi marchi denominativi suggerisce un probabile rebranding del nome Fastweb, piuttosto che il lancio di un'identità completamente nuova. Non si esclude un uso temporaneo del corporate brand Fastweb + Vodafone come marchio commerciale prima del nome definitivo.
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